Публічна оферта туристичної компанії - це офіційний договір, що визначає умови бронювання та оплати туристичних послуг, права й обов’язки сторін, порядок скасування або зміни туру, а також відповідальність компанії та клієнта.
Договір набирає чинності з моменту оформлення замовлення та/або здійснення оплати туристичних послуг і означає повну згоду клієнта з усіма його умовами.